“AXA SÉNÉGAL CONSOLIDE SA PLACE DE LEADER DE L’ASSURANCE IARD...”
ALIOUNE DIAGNE, DG AXA SÉNÉGAL
Leader de l’Assurance-Dommages depuis plus de 15 ans, AXA Sénégal entend confirmer sa position dominante malgré une politique de souscription prudente et sélective. Alioune Diagne, son Directeur Général, réitère ses ambitions de puissance, ses projets d’avenir, ses actions RSE... Entretien.
Les chiffres d’affaires provisoires de votre marché viennent d’être publiés, quelle analyse en faites-vous et comment appréciez-vous vos forces et faiblesses sur ce marché ?
Vous constatez que l’assurance n’arrive toujours pas à se développer comme souhaité. Le chiffre d’affaires 2013, toutes branches confondues de 97,6 milliards FCFA reste inférieur à 100 milliards et n’a progressé que de 3,1 milliards, soit 3,3% en valeur relative entre 2011 et 2013. Cette année encore, AXA Sénégal consolide sa place de leader de l’assurance IARD acquise depuis plus de 15 ans, avec une légère baisse du chiffre d’affaires et 16% de parts de marché. Le taux de croissance, comparé au dynamisme d’autres marchés de la CIMA, constitue la principale faiblesse du marché sénégalais à laquelle il faut ajouter, pour l’IARD, la sous- tarification systématique des risques et une forte dépendance vis-à-vis des branches Automobile et Santé qui, cumulées, représentent près de 57% des souscriptions alors que l’Incendie et les ‘‘autres Dommages aux biens’’ atteignent à peine 20%.
En revanche, notre marché se distingue par une meilleure organisation, une marge de solvabilité plus solide et une plus grande capacité d’innovation. Comme en témoigne le Prix Ahmadou Kourouma qui lui a été attribué en 2011 par les autorités de la FANAF et la Commission Régionale de Contrôle de la CIMA. Il faut saluer l’initiative des assureurs de notre marché pour la mise en œuvre du «Constat à l’amiable» qui devrait simplifier et faciliter les procédures de constat des accidents automobiles. A ce jour, AXA Sénégal présente un profil solide avec des ratios de solvabilité et de couverture de ses engagements largement au- dessus des normes requises. Nous confortons notre solidité financière et améliorons notre profitabilité par rapport à 2012.
Nos écarts de chiffres d’affaires avec nos poursuivants immédiats se réduisent, tout en restant importants, malgré notre politique de souscription prudente et sélective. En 2013, nos équipes ont travaillé sur nos produits, l’amélioration de la tarification et la sélection des risques. Nous poursuivons notre développement en misant sur la qualité de service, l’innovation produit, la proximité avec la clientèle, la compétitivité de nos tarifs et l’adaptation de nos procédures aux réformes du Code CIMA. Par ailleurs, nous nous efforçons de combiner une segmentation marketing des besoins et une segmentation technique des risques pour adapter nos offres à nos clients que nous avons beaucoup visités et écoutés afin de mieux comprendre leurs attentes.
Quelles sont les ambitions et projets d’avenir pour AXA Sénégal ?
Dans l’interview que nous vous avions accordée l’année dernière, nous vous faisions part de notre choix et ambition à jouer pleinement notre rôle d’investisseur institutionnel. Nous continuerons dans cette voie tout en privilégiant un développement sain et rentable. Nous continuons d’innover avec l’assurance-crédit que nous comptons développer en partenariat avec la COFACE qui est le 1er assureur mondial dans cette branche. Après avoir apporté des réponses avec des produits comme le «Véhicule de remplacement» et la «Tierce plafonnée», nous allons prochainement enrichir notre offre automobile avec des garanties inédites. Avec nos projets dans la Micro-assurance, nous espérons apporter des réponses aux besoins du marché et de certains de nos clients. Le particulier qui s’assure mensuellement, comme celui qui souscrit pour un an, pourront ainsi choisir les risques et formules d’assurances adaptées à leurs besoins et à leur budget. De même, les entreprises petites, moyennes ou grandes, qui le souhaitent, seront mieux protégées, conseillée, suivies et accompagnées dans leur développement parce que nous nous attelons à mieux les connaître pour bien tarifer leurs risques.
Qu’en est-il de vos actions de responsabilité sociale d’entreprise ?
Depuis 2000, AXA Sénégal, à travers AXA Atout Cœur, a initié discrètement une politique de mécénat dans plusieurs secteurs au profit des populations démunies et en fonction des besoins prioritaires identifiés. Cette démarche qui correspond à la dimension citoyenne du Groupe AXA a trouvé, à travers notre filiale AXA Sénégal, un terreau particulièrement fertile dans un pays où l’entraide et la solidarité constituent un véritable socle de valeurs. Les bénévoles d’Axa Atout Cœur Sénégal ont trouvé auprès de mon prédécesseur, M. Alioune Ndour Diouf, aujourd’hui Directeur des Opérations pour l’Afrique Subsaharienne, de leurs Direction et Conseil d’Administration, une sollicitude constante pour mener à bien des actions d’envergure en direction des populations. Il s’agit notamment, de la construction et l’équipement de trois maternités rurales, de la construction et l’équipement d’une école élémentaire, de don d’appareils orthopédiques aux handicapés, de reboisement de plus 1500 plants d’espèces fruitières et forestières, de don d’ordinateurs et l’équipement de +75 écoles en salles multimédias, soit près de 1800 ordinateurs avec le projet «SENECLIC» pour la réduction de la fracture numérique et l’insertion des handicapés, etc.
Depuis 2012, nous travaillons sur 2 projets majeurs que sont «Solidarité Médicale» (SOLIMED) et «De l’Eau pour Tous». En octobre 2012, dans le cadre de SOLIMED et en partenariat avec les Hôpitaux de Paris et Axa Assistance, nous avons équipé l’Hôpital pour Enfants Albert Royer, dans un premier temps, avec 30 lits hospitaliers et autant de matelas, 17 berceaux, 7 chariots d’urgence, des pieds à perfusion, tétines, tables de lange et balances bébé, etc. Un an plus tard, en octobre dernier, un 2ème lot de matériels composé de moniteurs, couveuses, respirateurs, pousses- seringues, échographes, etc. a été réceptionné pour solutionner les besoins en matière de soins intensifs et de réanimation pédiatrique. Paradoxalement, l’eau du lac ne bénéficie pas aux populations vivant autour, parce que la pollution incessante, due à l’activité humaine, rend sa consommation dangereuse et expose à de graves maladies hydriques (dysenterie, bilharziose, choléra...). Dans ce cadre, le projet «De l’Eau pour Tous» a permis d’installer deux unités de potabilisation d’eau dans les villages de SYER 3 et Guidick, riverains du Lac de Guiers avec le soutien d’AXA MEDLA et l’assistance de l’ONG SOS Sahel. Comme le disait récemment notre PDG le Président Henri de Castries, toutes ces réalisations reflètent «le succès d’AXA Atout Cœur, lancé en France en 1991 et aujourd’hui présent à travers le monde. Une grande source de fierté pour AXA...».
Quelle est la politique du Groupe AXA en Afrique subsaharienne ?
En Afrique et dans la zone CIMA, AXA jouit d’une bonne notoriété et est reconnue pour sa crédibilité. Axa est le 1er assureur mondial et la 1ère marque mondiale d’assurance, pour la 5ème année consécutive. AXA va continuer à se développer en Afrique en élargissant son offre dans les pays où nous sommes déjà présents et, peut- être, nous implanter dans d’autres. Les directions en charge de ce dossier, au niveau du groupe, sont en train d’y travailler.